Nature de l’emploi

Le travail consiste à recevoir et traiter les appels urgents du public de manière à ce que les interventions appropriées soient effectuées dans le but d’assurer la sécurité et l’intégrité des individus, de la population ou des biens visés.

Scolarité

Détenir un Diplôme d’études secondaires (DES).

Expérience

Posséder au moins deux (2) années d’expérience dans un travail permettant de se familiariser avec la nature de l’emploi (soit dans un centre d’appels ou en service à la clientèle).

Connaissances / compétences

• Langues française et anglaise parlées et écrites
• Capacité à traiter de l’information écrite ou orale
• Dactylographie
• Connaissance de la bureautique ou de logiciels spécialisés
• Tolérance au stress
• Capacité à résoudre des problèmes
• Communication orale
• Sens de la clientèle
• Autonomie / initiative

Le processus d’évaluation comporte six (6) étapes et une formation

1. Examen écrit (Langue française/anglaise, capacité à traiter l’information);
2. Test audio-dactylo;
3. Test de connaissance de la langue anglaise parlée (examen oral);
4. Entrevue d’évaluation;
5. Test psychométrique;
6. Enquête de sécurité et de réputation (les personnes retenues doivent, conformément aux exigences du SPVM, satisfaire à une enquête de sécurité et de réputation);

Formation

4 semaines de formation composées d'étapes éliminatoires :                

• Service à la clientèle;
• Téléphonie;
• Géographie
• Modes opérationnels;
• Systèmes informatisés d’acheminement des appels.

Horaire de travail

Temps complet et partiel.

En rotation sur des quarts de travail de jour, de soir et de nuit, du dimanche au samedi, selon les besoins opérationnels.

Comment poser sa candidature?

Les candidatures sont seulement acceptées lors de l’affichage de l’emploi concerné, soit Préposé aux communications d’urgence, se trouvant le site de la Ville de Montréal : www.ville.montreal.qc.ca

Sur le côté gauche de la page se trouve un encadré gris nommé « Annonces de la Ville » :

• Sélectionner « Offres d’emplois »;
• Abaisser légèrement la barre de défilement et sélectionner « Col blanc »;

L’offre d’emploi, si offerte, se nomme « Préposé aux communications d’urgence ». Les façons de soumettre votre candidature et les documents à transmettre sont mentionnés dans l’offre d’emploi.

Info en alternance

Carte des postes de quartier

» Trouvez votre PDQ «