L'approche de résolution de problèmes est une composante centrale de la Police de quartier. Elle permet de se concentrer sur des délits et autres incidents répétitifs qui concernent la police et les citoyens d'une communauté.

Les délits et incidents constituent un « problème » lorsqu'ils deviennent une source de préoccupation en raison de leur caractère répétitif. Adopter une approche de résolution de problèmes suppose d'identifier les conditions à la source des problèmes afin d'y remédier.

De façon globale, le personnel du SPVM articule ses actions autour de quatre axes d'intervention qui s'intègrent à l'approche de résolution de problèmes ainsi qu'aux autres composantes de base de la Police de quartier.

Ces quatre axes guident les interventions en préconisant l'arrimage entre les différentes actions menées autour d'une même problématique.

Les quatre axes d'intervention privilégiés:

• La prévention du crime et des infractions vise à encourager et à entretenir des comportements respectueux des lois et règlements, et conformes à une vie paisible et sécuritaire pour tous. Le but est d'accroître, chez la population, les habiletés pour faire face à des problématiques précises ou encore à des situations générales de vie, et d'adapter le milieu de vie à cet égard.
  
• La répression vise à lutter contre la criminalité, à faire respecter les lois et les règlements et à maintenir l'ordre et la paix. Elle fait appel à des stratégies coercitives de contrôle afin d'agir sur les individus par des mesures limitatives.
  
• La communication permet de renseigner les citoyens, les partenaires et les employés du SPVM. Elle favorise l'échange d'informations, selon la pertinence, sur les questions de sécurité et de contrôle de la criminalité, et ce, pour résoudre les problèmes, assurer le suivi des actions et maintenir une relation de confiance.
  
• La recherche permet l'analyse des environnements du SPVM en vue de déployer les meilleures pratiques policières. Il peut s'agir de réaliser des diagnostics locaux, des analyses de la criminalité, des évaluations d'interventions ou d'opérations, des recherches bibliographiques, des recherches sur les contextes de l'action du SPVM, etc.

L'approche de résolution de problème implique plusieurs éléments clés. Des efforts sont consacrés à cerner les problèmes, à les analyser et à appliquer des solutions de façon durable sur un plan local, puis à en évaluer les impacts. Les citoyens d'une communauté (résidants, commerçants, membres d'organismes gouvernementaux ou d'associations locales, etc.) participent au processus de résolution de problèmes.

Des interventions proactives sont aussi réalisées en vue de résoudre les problèmes, en parallèle avec les interventions réactives faites en réponse aux appels et aux conséquences des problèmes.  

Info en alternance

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