Les cartes de crédit volées, contrefaites ou altérées sont autant de façon de frauder. Vous devez donc être vigilant lors de transactions effectuées avec des cartes de crédit.

Dans le doute, n’hésitez pas à faire des vérifications supplémentaires pour valider les informations.

• Conseils pour le consommateur
• Conseils pour le commerçant

CONSEILS POUR LE CONSOMMATEUR

• Ne divulguez jamais votre numéro de carte de crédit au téléphone, sauf si vous avez initié la transaction;
• Ne jetez pas vos reçus et vos relevés de compte n’importe où, car des informations personnelles y sont inscrites;
• Vérifiez les informations sur vos reçus et votre relevé de compte mensuel pour identifier toute anomalie;
• Si vous payez avec votre carte de crédit, ne la perdez pas de vue et assurez-vous qu’on vous remette la bonne carte; au restaurant, accompagnez le serveur lors de la transaction;
• En cas de perte ou de vol, faites immédiatement annuler vos cartes de crédit auprès de votre institution financière;

Si vous êtes victime d’une fraude :

• avisez immédiatement votre institution financière et faites annuler votre carte de crédit;
• communiquez avec la police ou présentez-vous dans un poste de quartier;
• contactez les agences nationales d’évaluation du crédit pour demander qu’une vigilance accrue soit portée à votre dossier de crédit, si un fraudeur tentait d’utiliser votre identité.
• Équifax Canada : 1 800 465-7166;
• TransUnion : 1 877 713-3393;
• Experian Bureau de crédit du Nord : 1 819 762-4351.

CONSEILS POUR LE COMMERÇANT

Certains fraudeurs adoptent des comportements typiques auxquels vous devez prêter attention.

Toutefois, ne tirez pas de conclusions hâtives, car un consommateur honnête pourrait adopter certains de ces comportements!

Vous devez considérer l’ensemble des comportements et faire les vérifications de l’identité du client et des indicateurs d’authenticité de la carte de crédit.

Ainsi, soyez vigilant auprès d’un client qui :

• retire une carte de crédit de sa poche plutôt que d’un portefeuille;
• ne possède aucune autre pièce d’identité;
• demande la limite de crédit de sa carte;
• arrive quelques minutes avant la fermeture du commerce;
• insiste pour prendre livraison de gros articles même si la livraison est gratuite;
• demande de l’argent comptant avec sa carte de crédit;
• ouvre un compte de crédit et achète de la marchandise coûteuse qu’il veut apporter immédiatement;
• effectue de gros achats à des heures particulières.

Si vous croyez être en présence d’un fraudeur :

• contactez les agences nationales d’évaluation du crédit pour savoir si la carte de crédit qui vous est présentée est conforme;
• composez le 9-1-1 pour en aviser la police.

Indicateurs d’une carte de crédit falsifiée ou contrefaite :

• inégalité des caractères;
• flexibilité et épaisseur de la carte (comparez-la avec une vraie carte);
• signature illisible;
• date d’expiration de la carte;
• différence entre le numéro de la carte de crédit et celui sur le relevé;
• absence d’hologramme lorsque la carte est inclinée;
• différence entre les quatre premiers chiffres de la carte, en petits caractères, et les chiffres embossés.

Info en alternance

Carte des postes de quartier

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