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Centre de rédaction de rapports d’événements
Un nouveau service pour faciliter la vie des citoyens
11 février 2008 - En 2008, la Ville de Montréal et son service de police (SPVM) offrent aux citoyens une nouvelle génération de la police de quartier grâce au nouveau schéma de couverture de services. Dix ans après la mise sur pied du modèle de la police de quartier reconnue pour son excellence, le SPVM innove encore une fois en proposant de nouvelles approches pour mieux servir la population.
Le Centre de rédaction de rapports d'événements (CRRÉ), une composante essentielle du schéma de couverture de services
Le CRRÉ est une des composantes essentielles du schéma de couverture de services. C'est en raison de la création du Centre que le SPVM a pu assigner 115 policiers dans les postes de quartier, auparavant affectés à des tâches administratives.
Cette réorganisation poursuit les objectifs suivants :
- coordonner, sur le plan local, les actions de soutien aux PDQ;
- offrir des services intégrés en matière de sécurité publique;
- augmenter la robustesse et l'autonomie des postes de quartier;
- favoriser la résolution de problèmes grâce à l'intervention d'une équipe multidisciplinaire;
- soutenir les intervenants de première ligne.
Le CRRÉ : plus de flexibilité pour les citoyens
Grâce au CRRÉ, le SPVM offre à la population une plus grande flexibilité pour rapporter un événement. S'ils le souhaitent, les citoyens peuvent désormais se servir du téléphone plutôt que d'avoir à se déplacer dans un poste de quartier. De plus, il faut souligner que le Centre offre des heures de service très étendues à la population, soit de 8 h à 22 h, 7 jours sur 7. Voilà un avantage non négligeable pour tous ceux et celles qui ne peuvent ou ne veulent se déplacer.
Pour ce faire, le citoyen doit communiquer avec le 9-1-1 où un préposé à l'analyse policière déterminera la nature de l'événement et, si la situation s'applique, proposera au citoyen d'acheminer l'information au CRRÉ. Par la suite, le personnel du CRRÉ verra à recontacter le citoyen, en moins de 24 heures, afin de compléter le rapport d'événement.
La prise de rapports par téléphone est offerte aux citoyens dans l'une ou l'autre des situations suivantes :
- Un vol dans ou sur un véhicule;
- Certains vols simples sans violence;
- Un méfait (vandalisme, bris, etc.)
- Des objets perdus nécessitant la prise de rapport par la police
Voyez la séquence type du traitement d'un appel en téléchargeant son mode de fonctionnement.
Révision de la carte policière
L'émergence de la nouvelle génération de la police de quartier s'est traduite par le renforcement des postes de quartier. Dans cette perspective, certains postes de quartier ont été regroupés afin :
- d'y augmenter le nombre de policiers;
- de les rendre plus autonomes pour régler les problèmes locaux;
- de leur donner les outils pour développer une offre de service intégrée (enquêtes, circulation, intervention, etc.).
Un ensemble de critères, en lien étroit avec les objectifs de la police de quartier, ont été utilisés pour procéder à la révision de la carte policière :
- assurer le respect des principales frontières politiques et administratives (l'arrimage aux structures municipales étant un objectif clé);
- assurer le respect des quartiers naturels, déjà reconnus;
- garder le territoire à une dimension humaine ;
- assurer le respect des barrières naturelles et des repères géographiques;
- assurer le respect des frontières actuelles des postes de quartier.
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